美, 전염병 후 장례식장 마케팅 10가지 단계 권장
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작성자한국장례신문 댓글 0건 조회 작성일 21-02-15 17:22본문
변화에 대응하는 속도는 실패와 성공을 구분
美 전문가 “비즈니스 설명을 업데이트해야”
수개월 간의 폐쇄 명령 후에도 COVID-19를 둘러싼 상황은 매일 바뀌고 있습니다. 그럼에도 불구하고 전염병이 언제 "종료"될지 아무도 확신하지 못합니다. Funeral Business Advisor 매거진의 마지막 호에서 저는 전염병 동안 고려해야 할 마케팅 단계를 설명했습니다. 성장을 원하는 장례식장 소유주에게 지금은 행동 변화에서 장기적인 결론을 도출하고 마케팅 계획이 전염병 후 세계로 어떻게 전환되어야하는지 고려할 때입니다.
장례식장에서 사람들을 안전하게 지키는 것이 중요하다는 사실을 가족에게 알리는 동시에 정상적인 모습으로 돌아가는 것도 중요합니다. 특히 지금은 기업이 언제 어떻게 운영 할 수 있는지에 대한 기업의 불분명 한 정보가 많이 있습니다. 여기에서 COVID-19 이후 마케팅을 위한 특정 최적화를 수행하면 귀하와 귀하의 가족을 구할 수 있습니다.
새로운 노멀을 준비하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?
이 기사에서는 장례식에 종사하는 모든 회사가 코로나 바이러스 위기 이후 사업을 가장 잘 준비하기 위해 지금 취할 수 있는 10가지 단계를 권장했습니다.
1. 웹 사이트 검토
지금은 웹 사이트를 철저히 평가할 수 있는 좋은 기회입니다. 업데이트해야하는 정보와 사진을 식별합니다. 경쟁사의 웹 사이트를 살펴보고 추가해야 할 추가 정보, 이미지 또는 FAQ 섹션이 있는지 확인하십시오. 지금 온라인으로 가격을 게시 할 때가 되었습니까? 또는 가족이 온라인으로 준비 할 수 있도록 허용 할 때입니다. 아니면 완전히 새로운 사이트가 필요할 수도 있습니다. 그럼에도 불구하고 장례식장 웹 사이트를 다음 단계의 비즈니스를 위해 준비하십시오.
2. 전략을 탐색하거나 현재 상황 점검
가족이 이메일, 소셜 미디어 또는 문자 메시지를 통해 정기적으로 귀하의 의견을 듣기를 기대합니까? 그 관계가 끊어지지 않도록 하지만 지금 할 수있는 일은 가족과 정기적 인 대화를 시작하는 것입니다. 창의력을 발휘하고 COVID-19 기간 및 이후에 안심, 사회적 연결 또는 실질적인 지원을 제공 할 수 있는 방법을 생각하십시오.
가족이 이메일, 소셜 미디어 또는 문자 메시지를 통해 정기적으로 귀하의 의견을 듣기를 기대합니까? 그 관계가 끊어지지 않도록 하지만 지금 할 수있는 일은 가족과 정기적 인 대화를 시작하는 것입니다. 창의력을 발휘하고 COVID-19 기간 및 이후에 안심, 사회적 연결 또는 실질적인 지원을 제공 할 수 있는 방법을 생각하십시오.
3. 최근에 봉사 한 가족 (및 아직 봉사하지 않은 가족)과 다시 연결하십시오.
지금 할 수있는 가장 중요한 일 중 하나는 전염병 기간 동안 가족관의 방문을 줄이거나 가족에게 전화로 연락하는 방법을 결정하는 것입니다. 장례 서비스. 추도식 기간 동안 가족을 위해 이제는 따뜻한 사랑을 배풀 때이다.
지금 할 수있는 가장 중요한 일 중 하나는 전염병 기간 동안 가족관의 방문을 줄이거나 가족에게 전화로 연락하는 방법을 결정하는 것입니다. 장례 서비스. 추도식 기간 동안 가족을 위해 이제는 따뜻한 사랑을 배풀 때이다.
COVID-19가 지나간 후 지역 사회의 다른 가족에게 연락 할 때도 마찬가지입니다. 대유행의 결과로 많은 가족들은 이제 장례식을 미리 계획하는 경향이 있습니다. 이 기회를 놓치지 마십시오.
4. 디지털 마케팅 세분화
마케팅 커뮤니케이션 플랫폼에 깊은 디지털 풋 프린트를 갖는 것은 일반적으로 성공에 중요하지만 위기 상황에서는 필수입니다. 디지털 마케팅은 기존 마케팅보다 빠르다는 장점이 있습니다. 이메일 또는 소셜 미디어 캠페인은 TV 광고 또는 인쇄 캠페인 비용의 일부로 마케팅 메시지를 소비자를 대상으로 세분화 합니다.
마케팅 커뮤니케이션 플랫폼에 깊은 디지털 풋 프린트를 갖는 것은 일반적으로 성공에 중요하지만 위기 상황에서는 필수입니다. 디지털 마케팅은 기존 마케팅보다 빠르다는 장점이 있습니다. 이메일 또는 소셜 미디어 캠페인은 TV 광고 또는 인쇄 캠페인 비용의 일부로 마케팅 메시지를 소비자를 대상으로 세분화 합니다.
5. 온라인 리뷰 존재 확대
온라인 리뷰에 응답 할 계획이나 전략이 아직 없다면 지금이 하나를 작성할 때입니다. 웹은 기업이 응답하지 않은 온라인 리뷰로 가득 차 있습니다. 돌아가서 각각에 답할 필요는 없지만, 최근 리뷰가 신중한 답변을 받았는지 확인하기에 좋은 시기입니다.
온라인 리뷰에 응답 할 계획이나 전략이 아직 없다면 지금이 하나를 작성할 때입니다. 웹은 기업이 응답하지 않은 온라인 리뷰로 가득 차 있습니다. 돌아가서 각각에 답할 필요는 없지만, 최근 리뷰가 신중한 답변을 받았는지 확인하기에 좋은 시기입니다.
직원이 앞으로 온라인 검토를 관리하도록 교육하십시오. 몇 가지 템플릿 응답을 작성하고 그들과 함께 브랜드 메시지를 검토하십시오. 가족의 부정적인 리뷰에 응답하는 방법과 합법적 인 고객 서비스 문제를 적절한 사람에게 에스컬레이션해야 하는 시기를 지도하십시오. 리뷰를 모니터링하고 알림을 받는 데 필요한 도구를 제공합니다. 리뷰의 가치를 측정 할 때 기대하는 바를 보여주세요.
6. 특별 서비스 업데이트
특별 영업시간을 운영 중이거나 COVID-19의 확산을 피하기 위해 특별한 주의를 기울이고 있는 경우 변경된 사항을 고객에게 알립니다. 영업시간과 비즈니스 설명을 업데이트하고, 업데이트 공유하고, 사람들이 연락을 원하는 경우 연락처 정보가 정확한지 확인하세요. 이것은 상황이 변함에 따라 정기적으로 수행되어야합니다.
7. 마케팅 속성 검토
감사를 수행하여 향후 마케팅 활동을 개선하기 위해 이 기간 동안 할 수있는 일이 많이 있습니다. 현재까지 웹 사이트, 사진, 비디오, 블로그, 프레젠테이션, 이메일, 게시 한 기사 등 자산의 인벤토리를 보관하지 않았다면 지금이 시작하기에 좋은 시기입니다.
감사를 수행하여 향후 마케팅 활동을 개선하기 위해 이 기간 동안 할 수있는 일이 많이 있습니다. 현재까지 웹 사이트, 사진, 비디오, 블로그, 프레젠테이션, 이메일, 게시 한 기사 등 자산의 인벤토리를 보관하지 않았다면 지금이 시작하기에 좋은 시기입니다.
비판적인 눈으로 각 조각을 보십시오. 최신 상태이며 장례식 라이브 스트리밍 등 현재 제공하는 모든 서비스를 설명하고 있습니까?
-어떤 이미지와 고품질 작품을 다른 용도와 다른 채널로 재활용 할 수 있으며 어떤 이미지를 "폐기"해야 합니까?
-귀하의 웹 사이트에 가장 많은 트래픽을 보냈거나 귀하의 회사에 이메일로 응답 한 콘텐츠 또는 주제는 무엇입니까?
- 디지털 마케팅 CTA (클릭 유도 문안) 및 키워드 최적화.
8. 향후 사용을 위해 오늘 동영상 만들기
마케팅 도구 상자의 핵심 도구라는 것을 모두 알고 있지만 비디오를 완료 할 수없는 이유는 항상 있습니다. 이제는 모든 유형의 다른 디지털 마케팅 콘텐츠에 대한 기반을 형성 할 수 있기 때문에 동영상을 녹화하거나 적어도 계획을 세우기에 좋은 시기입니다.
마케팅 도구 상자의 핵심 도구라는 것을 모두 알고 있지만 비디오를 완료 할 수없는 이유는 항상 있습니다. 이제는 모든 유형의 다른 디지털 마케팅 콘텐츠에 대한 기반을 형성 할 수 있기 때문에 동영상을 녹화하거나 적어도 계획을 세우기에 좋은 시기입니다.
9. 자주 묻는 질문지를 작성한다.
계획하고 진행하는 것은 장례식장에 대해 자주 묻는 질문에 대답하는 매우 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 이것은 또한 새로운 직원이나 라이브 스트리밍과 같은 새로운 서비스를 소개하는 수단이 될 수 있습니다.
계획하고 진행하는 것은 장례식장에 대해 자주 묻는 질문에 대답하는 매우 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 이것은 또한 새로운 직원이나 라이브 스트리밍과 같은 새로운 서비스를 소개하는 수단이 될 수 있습니다.
10. 전염병은 마케팅 전략
"소셜 미디어 비디오" 와 마찬가지로 지금은 전문 회사 비디오 및 또는 사진 촬영을 완성하기에 완벽한 시간입니다.
"소셜 미디어 비디오" 와 마찬가지로 지금은 전문 회사 비디오 및 또는 사진 촬영을 완성하기에 완벽한 시간입니다.
본질적으로 전염병은 마케팅이 작동하려면 가족 습관의 변화를 반영하여 민첩하고 유연해야 함을 입증했습니다. 전염병은 이미 많은 장례식장을 바꾸었으며 이러한 변화에 대응하는 속도는 실패와 성공을 구분할 것입니다. 따라서 지금은 전략을 세우고 기능적이고 유연한 마케팅 계획을 통합 할 때입니다. 지금 이러한 조치를 취하면 더 나은 날을 위해 장례식장을 준비하는 것이 가장 좋습니다.